Sådan handler du

Indkøbet foretages ved at vælge en vare og klikke på købs-ikonet. Når du har fundet de varer, du ønsker at købe, skal du betale. Det gør du ved at "fortsæt mod kassen" - fuldstændigt som i en hvilken som helst anden butik.

Tjek din indkøbsvogn

Før du afslutter din ordre og betaler, er det en god idé at tjekke din indkøbsvogn for at se, om du har husket det hele. Efter valg af "fortsæt mod kassen" kan du se, hvad dine varer koster - inkl. moms, porto og ekspedition. Og du kan også fjerne eller ændre antal varer og derefter trykke på "fortsæt".

Afslut din ordre

Du vil nu blive bedt om at udfylde en formular med navn, adresse og lignende oplysninger, så vi kan levere dine varer til det rigtige sted. Du kan også tilføje bemærkninger, hvis du har behov for det. Hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på "Send bestilling".

Købsbetingelser

Betaling

Inden du betaler, skal du vælge om du vil betale med kreditkort (Dankort eller Visa).
Du kan også vælge at få dine varer leveret efter "Kontant forudbetaling". Ved Kontant forudbetaling indbetales beløbet først til Roben & Knud, efter anvisningerne på ordrebekræftelsen(e-mail), og efter vores modtagelse af betaling afsendes varene. Indbetaling til: Nordea Reg.nr. 9255 Konto.nr. 4373216882 - Varerne bliver først sat i bestilling når betalingen er registreret. Husk at påføre ordrenr. på indbetalingen.

Ordrebekræftelse og følgeseddel

Når du har sendt os en ordre, får du straks en e-mail, der bekræfter vore oplysninger vedrørende dit køb. Det er en god ide at printe den ud, så du har en skriftlig bekræftelse på købet indtil ordren er leveret. Ved levering er der vedlagt en følgeseddel, som bør gemmes i tilfælde af returnering, se under returret.

Leveringstid

Levering af den købte vare vil oftest ske indenfor 3-5 hverdage, såfremt varen haves på lager. Roben & Knud hæver først din indbetaling når ordren eller min. 50% af en større ordre er afsendt. Er der en ordre, som vi ved en fejl ikke kan levere, afviser vi som standard ordren eller alternativt tilbagebetaler vi en forudbetaling hurtigst muligt og senest indenfor 8 dage.

Leveringsomkostninger

Porto og ekspeditionstakster er altid 30,- kr. i Roben & Knuds butik. Levering sker via Post Danmark.

Returret

Hvis du er utilfreds med den bestilte vare, kan du returnere varen inden 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage. Du skal dog være opmærksom på, at dine udgifter til fragt ikke tilbagebetales. For at du kan gøre brug af returretten skal varen returnere i væsentligt samme mængde og stand. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Følgeseddelen bedes vedlagt varen, sammen med en kort begrundelse for returnering.
Ombytning af tøj p.g.a. forkert størrelse sker kun I det omfang Roben & Knud er skyld i fejlen. Ved ombytning til anden størrelse på baggrund af kundens fejlvurdering, sker kun mod betaling af forsendelsesomkostninger og såfremt varen ikke fremstår som "brugt".
Varen returneres til følgende adresse:

Roben & Knud/Mbp
Turesensgade 29B
1368 Kbh K

Reklamation

Roben & Knud har sædvanligt produktansvar for de leverede varer. Såfremt du finder mangler eller fejl ved varen, bedes du sende en e-mail til butik@robenogknud.dk. Herfra kontaktes du af vores kundeservice med henblik på afhjælpning, omlevering eller afslag i prisen, såfremt der er tale om en fejl eller mangel, der ikke er forårsaget ved forkert brug af varen.

Andet

Vi tager forbehold for trykfejl i annoncerede priser og for at varer kan være udsolgte.

Du står selv inde for rigtigheden af de afgivne oplysninger. Ved misbrug eller mistanke om misbrug samt ved mangelfulde oplysninger forbeholder Roben & Knud sig ret til at undlade at effektuere ordrer. Vores juridiske navn er:

Mbp
Turesensgade 29B
1368 Kbh K
Cvr: 17146947
Email: butik@robenogknud.dk